Política de reembolso
I N V I C T U Z — mercancía exclusiva en invictuz.mx.
Plazo de 30 días
Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Impresión bajo pedido / personalizado
La mayoría de nuestras piezas se imprimen después del pedido. Aun así, si la prenda llega sin usar, con etiquetas y en embalaje original, puedes solicitar devolución dentro de esos 30 días. No envíes nada hasta que te confirmemos y, si aplica, te enviemos la etiqueta de devolución.
Cómo iniciar
Escríbenos a admin@invictuz.mx con tu número de pedido y el motivo. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío con instrucciones. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Dirección de devolución (solo después de aprobación):
1741 Eastlake Parkway, Suite 102-267, Chula Vista CA 91915, USA
Daños, defectos o artículo equivocado
Revisa el pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el equivocado, contctanos de inmediato a admin@invictuz.mx con fotos y el número de pedido. Estos casos se atienden de inmediato y no dependen del plazo de sin usar”.
Excepciones / no retornables
No aceptamos devoluciones de: productos perecederos; artículos de cuidado personal; materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases; artículos en oferta; tarjetas de regalo. Si tienes duda sobre un artículo concreto, escríbenos antes de devolver.
Cambios
La forma más rápida es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, comprar el artículo nuevo por separado.
Periodo de reflexión de 14 días (UE)
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 das, por cualquier motivo y sin justificacin, siempre que el artículo esté sin usar, con etiquetas y en embalaje original, con recibo o comprobante.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se reembolsa en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles (el banco puede tardar más en reflejarlo). Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a admin@invictuz.mx.
Contacto
admin@invictuz.mx
